II. PHÂN TÍCH VĂN HÓA: ĐÂU LÀ Ý NGHĨA THẬT SỰ CỦA ĐẤU TAY ĐÔI?Khó dự đoán: Đỉnh công suất xảy ra bất ngờ, đặc biệt trong hệ thống phụ thuộc vào người dùng.Tác đ